A sua satisfação é a nossa prioridade! Se você recebeu um produto e deseja trocar ou devolver, confira abaixo como funciona:

📦 Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📝 Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
• Deve ser enviado junto com a nota fiscal.
• Em caso de produto com defeito, a análise será feita em até 7 dias úteis após o recebimento.

🔄 Como Solicitar

Envie um e-mail para nossa equipe ou entre em contato via WhatsApp, informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos (em caso de defeito)

Responderemos com as instruções e endereço para envio.

💰 Reembolso

• Em caso de devolução, o reembolso será feito integralmente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Em compras via cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas conforme regras da operadora.

🚚 Custos de Frete

• A primeira troca é gratuita.
• Em caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.
• Se houver erro da loja ou produto com defeito, os custos são por nossa conta.